Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Drive Moob S.L., con nombre comercial Drive Moob.

NIF: B16668378

Domicilio social:
Carrer Gremi Cirurgians i Barbers, 25,
Escala B, Planta 1, Local 1.2,
07009 Palma, Mallorca, Illes Balears.

Registro Mercantil:
Registro Mercantil de Mallorca, tomo 2.859, folio 188, hoja PM-89.078, inscripción 2.ª

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 682 110 079

Sitio web: drivemoob.com

Drive Moob S.L. no tiene designado un delegado de protección de datos.

Las consultas de privacidad y las solicitudes de ejercicio de derechos pueden dirigirse a [email protected] o al domicilio social indicado.

2. Ámbito y procedencia de los datos

Esta política se aplica al sitio web drivemoob.com, a sus formularios, al correo electrónico y a los demás canales que Drive Moob habilite para atender consultas y gestionar solicitudes, documentación, reservas, contratos y servicios.

Los datos proceden principalmente de la persona interesada. También pueden ser facilitados por su representante, por la empresa cliente o por otra persona legitimada para comunicar los datos necesarios.

Otros datos pueden generarse durante la gestión de la solicitud o del contrato, como comunicaciones, pagos e incidencias.

Cuando los datos no se obtengan directamente de la persona interesada, Drive Moob facilitará la información correspondiente dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

3. Datos personales que se tratan

Dependiendo de la solicitud o del servicio, Drive Moob puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, documento identificativo, domicilio, correo electrónico y teléfono.
• Solicitud y actividad profesional: vehículo y oferta de interés, zona de uso, tipo de cliente, datos de empresa o actividad, NIF, representación y estado del expediente.
• Información económica: justificantes de ingresos y documentación laboral, tributaria o societaria necesaria para valorar la viabilidad de la operación.
• Datos bancarios y de contratación: IBAN, titularidad de cuenta cuando resulte necesario, reservas, contratos, firma, domiciliaciones, facturas, pagos y fianzas.
• Conducción y servicio: identidad y permiso de la persona conductora, entrega y devolución, kilometraje, mantenimiento, asistencia e incidencias.
• Comunicaciones y datos técnicos: consultas, mensajes, preferencias, consentimientos, bajas y registros necesarios para la seguridad del servicio.

Drive Moob no solicita categorías especiales de datos, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical u orientación sexual, para estudiar una solicitud.

4. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y facilitar ofertas

Los datos se utilizan para responder consultas, facilitar la oferta solicitada y mantener las comunicaciones necesarias para atender la petición.

Cuando exista una posible contratación, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Tramitar solicitudes y estudiar su viabilidad

Drive Moob puede comprobar la documentación necesaria y valorar manualmente la viabilidad de una operación.

Estas actuaciones se basan principalmente en la aplicación de medidas precontractuales y, cuando corresponda, en el interés legítimo de prevenir suplantaciones y operaciones fraudulentas.

Formalizar el contrato y gestionar el servicio

Los datos pueden utilizarse para preparar reservas, contratos, firmas, pagos, entregas, devoluciones, seguros, mantenimiento, asistencia, facturación, cobros y atención al cliente.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato.

Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones

Drive Moob tratará los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección de datos u otras obligaciones legales, así como para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Mantener la seguridad

Los datos también podrán utilizarse para proteger los sistemas, controlar accesos y prevenir o investigar incidentes y usos indebidos.

Enviar comunicaciones comerciales

Drive Moob podrá enviar ofertas, promociones, newsletters y novedades sobre sus servicios únicamente cuando la persona interesada lo haya autorizado expresamente.

Este consentimiento será voluntario, específico e independiente de la solicitud realizada y se recogerá mediante una casilla separada y no premarcada.

No autorizar comunicaciones comerciales no afecta a la gestión de la solicitud ni a los servicios contratados.

5. Datos necesarios y datos opcionales

Los datos identificados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender la petición, estudiar la operación o ejecutar el contrato.

No facilitarlos puede impedir que Drive Moob tramite o continúe la solicitud.

Los demás datos son voluntarios. La persona interesada debe procurar que la información facilitada sea exacta y esté actualizada.

6. Destinatarios y proveedores

Accederá a los datos únicamente el personal autorizado de Drive Moob que los necesite para desarrollar sus funciones.

Según la solicitud y el servicio, también podrán intervenir:

• Proveedores tecnológicos de alojamiento, formularios, almacenamiento, correo, gestión de clientes, facturación, comunicaciones, verificación documental o firma electrónica.
• Holded, para las funciones de gestión y facturación que se desarrollen mediante ese servicio.
• Gestoría y asesores profesionales.
• Entidades bancarias y proveedores de pago, incluida CaixaBank cuando intervenga en cobros, pagos o domiciliaciones.
• Aseguradoras y proveedores vinculados al vehículo.
• Administraciones, juzgados, tribunales y otros organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Drive Moob no vende los datos personales ni los comunica a terceros para que realicen publicidad propia.

7. Transferencias internacionales

El uso de determinados servicios tecnológicos puede implicar tratamientos o accesos a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional, Drive Moob utilizará los mecanismos de protección previstos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Puede solicitarse información sobre estas transferencias escribiendo a [email protected] .

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad.

• Consultas que no se convierten en contratación: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que dejen de ser necesarios antes.
• Solicitudes cerradas sin contrato: hasta 6 meses desde su cierre, desistimiento o denegación.
• Relaciones contractuales: durante la vigencia del contrato y posteriormente durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja. Si transcurren 24 meses sin interacción, dejarán de utilizarse los datos para publicidad, salvo que se renueve la autorización.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para prevenir, detectar y resolver incidencias.

9. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como la limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando correspondan.

También puede retirar cualquier consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos puede escribir a [email protected] o dirigirse al domicilio social de Drive Moob.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Revisión de solicitudes y decisiones automatizadas

La viabilidad de las solicitudes se revisa manualmente por personal autorizado, atendiendo a la identidad, la capacidad de pago, la documentación y las condiciones de la operación.

Actualmente Drive Moob no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona interesada.

11. Seguridad y documentación

Drive Moob adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

El acceso a la información se limitará a las personas que la necesiten para desarrollar sus funciones.

La documentación identificativa, económica o bancaria se solicitará únicamente cuando resulte necesaria para la operación.

12. Cookies y publicidad en otras plataformas

El uso de cookies y tecnologías similares, cuando corresponda, se explicará en la Política de cookies y en el panel de preferencias.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no autoriza por sí solo el seguimiento publicitario mediante cookies o píxeles ni la incorporación de datos de contacto a audiencias publicitarias externas.

13. Actualizaciones de esta política

Drive Moob actualizará esta política cuando cambien los tratamientos o resulte necesario adaptarla a la normativa aplicable.

Cuando un cambio afecte de forma relevante a la utilización de los datos, se facilitará la información correspondiente y se solicitará un nuevo consentimiento cuando resulte necesario.